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FAQ2022-06-09T10:52:37+02:00

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren.

Können wir als Firma eine Reverse Charge Rechnung erhalten?2022-04-22T17:36:24+02:00

Selbstverständlich! Geben Sie bei der Bestellung einfach Ihren Firmennamen und Ihre UID an und sie erhalten im Anschluss eine Rechnung ohne Umsatzsteuer.

Wie kann ich auf meinen Webspace zugreifen?2022-04-14T10:01:00+02:00

Bei allen Webspace Paketen erhalten Sie Zugriff auf Ihre Webspace per:

  • FTP(s) zum Datentransfer
  • phpMyAdmin zur Verwaltung Ihrer Datenbank(en)
  • per Dateimanager in der Server-Verwaltung

im Paket Web Professional ist darüber hinaus auch noch der Zugriff via SSH enthalten.

Sollten Sie spezielle Anforderungen haben oder Hilfe benötigen, dann scheuen Sie sich nicht uns direkt zu kontaktieren.

Wo liegen meine Daten?2022-04-14T09:57:14+02:00

Datensichereit ist für uns sehr wichtig, weshalb wir penibel darauf achten, wo Ihre Daten gespeichert werden.

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland und Österreich gespeichert.

Ist das SSL Zertifikat im Webhosting enthalten?2022-04-14T09:53:56+02:00

Ja, selbstverständlich! Sicherheit ist für uns das oberste Gebot, deshalb werden alle Webhostings ohne Zusatzkosten mit SSL-Zertifikaten ausgestattet werden. Wir übernehmen dabei auch die Ausstellung und Verlängerung aller Zertifikate, so, dass Sie sich um nichts kümmern müssen.

Können wir mit SSH auf unser Webhosting zugreifen?2022-04-14T09:46:52+02:00

Ja! Im Paket Web Professional ist der Zugriff mittels SSH enthalten.

Können wir dezidierte Cron-Jobs verwenden?2022-04-14T09:45:56+02:00

Ja! Bei den Paketen Webhosting Paketen Business (1 Job) und Web Professional (5 Jobs) sind dezidierte Cron-Jobs enthalten. Sie können wählen ob eine bestimmte URL abgerufen werden soll, oder ob ein PHP-Skript (CLI) ausgeführt werden soll.

Wenn Sie Fragen zur Einrichtung haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden!

Sind unsere Daten bei webricks sicher?2022-04-14T09:40:32+02:00

Ja! Datensicherheit ist für uns ein wichtiges Anliegen auf das wir genau achten:

All unsere Server speichern Ihre Daten ausschließlich im so genannten RAID Verbund. Das bedeutet alle Daten werden immer auf zwei Festplatten gespiegelt. Damit ist sichergestellt, dass keine Daten verloren gehen, wenn einmal eine Festplatte ausfallen sollte. Dabei achten wir darauf, dass wir immer unterschiedliche Festplatten von unterschiedlichen Herstellern kombinieren um das Ausfallrisiko zu minimieren.

Darüber hinaus werden alle Daten einmal Täglich auf einen separaten Backupserver kopiert. Dieser ist vom Webserver unabhängig und dient nur der Speicherung von Backups. Abhängig von Ihrem Hosting-Paket bewahren wir diese täglichen Kopien für 7, 14 oder 30 Tage auf.

Alle unsere Server befinden sich in besonders gesicherten Rechenzentren die mit USV-Anlagen (Batterien und Diesel-Generatoren) gegen Stromausfälle abgesichert sind und die mit biometrischem Zugriffsschutz gegen unbefugten Zutritt abgesichert sind.

Was ist eine Domain?2022-04-14T09:31:02+02:00

Eine Domain oder eine Internetadresse ist der Name über den Ihre Website im Internet erreichbar ist. Und der auch die Basis für Ihre E-Mail Adressen darstellt. Zum Beispiel ist webricks.net unsere Domain über der Sie diese Website erreichen und unsere E-Mail Adressen enden mit @webricks.net.

Heutztage ist die Domain ein wichtiger Teil des Markenauftritts jeder Firma geworden, weshalb es wichtig ist sich einen professionellen Namen zu sichern. Tipps für den idealen Namen finden Sie auf der Seite WordPress Domain.

Was ist ein Webhosting und wie funktioniert es?2022-04-14T09:26:17+02:00

Als Webhosting bezeichnet man den Speicherplatz auf einem Webserver auf dem aus dem Internet zugegriffen werden kann. Bildlich gesprochen handelt es sich um Ihr Geschäftslokal, dass Sie “im Internet” mieten, damit Sie für alle Welt erreichbar sind.

Wir kümmern uns dabei um alle Verbindungen in die Außenwelt und alle technischen Details (wie Datenbank, PHP, etc.). Und natürlich um die Datensicherung. Diese erfolgt bei uns täglich, immer an einem unabhängigen Server an einem separten Standort.

Welches Produkt ist das Richtige für mich?2022-04-14T09:21:15+02:00

Für kleine Websites empfehlen wir unser Paket WordPress Webhosting Start. Für Firmenwebsites empfehlen wir WordPress Webhosting Business. Für Webshops und große Websites ist das Paket WordPress Webhosting Web Professional ideal. Dazu benötigen Sie noch eine oder mehre Domains. Damit haben Sie alles was Sie für den Start benötigen. Sollten Sie auch noch E-Mail Postfächer verwenden wollen, können Sie diese einfach als Addon zu Ihrem Produkt hinzubuchen.

Ihre Zufridenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie sich unsicher sein, welches Produkt Sie benötigen, dann können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Wir beraten Sie dann gerne individuell bei der Auswahl des richtigen Produktes.

Ich möchte gerne mehrere Domains oder Websites zu webricks transferieren, wir funktioniert das?2022-04-14T09:12:51+02:00

Wenn Sie drei oder mehr Websites oder Domains zu uns können Sie uns gerne direkt kontaktieren und wir organisieren und koordinieren die Umstellung individuell für Sie.

Was ist ein Auth-Code und wo bekomme ich diesen?2022-04-14T09:11:14+02:00

Der Auth-Code (auch Authorization Code oder EPP-Code) ist ein spezieller Code der für den Providerwechsel bei Domains benötigt wird. Damit wird sichergestellt, dass nur Berechtigte eine Domain transferieren können.

Wo bekomme ich den Auth-Code?

Den Auth-Code erhalten Sie immer von dem Provider, bei dem Ihre Domain registriert ist. Sie können diesen jederzeit anfordern und der Provider ist verpflichtet Ihnen diesen zu übermitteln.

Wenn Sie Fragen dazu haben, oder sich unsicher sind, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren!

Wie kann ich meine Domain transferieren?2022-04-14T09:00:47+02:00

Ihre bestehende Domain zu uns zu transferieren ist ganz einfach:

  1. Geben Sie Ihre bestehende Domain in die Domainsuche auf der Produktseite ein und klicken Sie auf suchen.
  2. Anschließend klicken Sie bei Ihrer Domain auf den Button “Transfer”. Sie werden nun in den Bestellasistenten weitergeleitet.
  3. Klicken Sie nun auf “In den Warenkorb legen”.
  4. Sofern Sie bereits den Auth-Code für Ihre Domain haben, können Sie diesen nun in der Domainkonfiguration eingeben. Falls Sie diesen nicht haben, oder nicht wissen wo Sie diesen erhalten, lassen Sie das Feld einfach frei.
  5. Wenn Sie möchten können Sie nun noch Zusatzfunktionen wie ein Hosting-Paket wählen.
  6. Nun folgen Sie bitte dem Bestellasistenten und schließen diesen ab.
  7. Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um den Umzug mit Ihnen abzustimmen.
  8. Nun übernehmen wir den Rest und Sie können sich entspannt zurücklehnen während wir uns um alles kümmern 🙂

 

Ich habe schon eine Domain, kann ich trotzdem das Webricks Webhosting nutzen?2022-04-14T08:51:05+02:00

Natürlich 🙂

Wählen Sie Ihr Hosting-Paket und klicken Sie auf “Jetzt bestellen”. Anschließend können Sie wählen ob Sie Ihre Domain zu uns transferieren möchten, oder ob Sie Ihre Domain bei Ihrem Registrar belassen möchten. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren.

Verlängert sich mein Webhosting automatisch?2022-04-14T08:56:59+02:00

Ja, alle Webhosting- und Wartungspakete und alle Domains werden automatisch verlängert solange Sie nicht kündigen. Damit brauchen Sie sich keine Gedanken um Verlängerungsfristen machen.

Einen Überblick über Ihre Verträge können Sie sich jederzeit im Login-Bereich (im Menü unter Support > Login) verschaffen.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?2022-04-14T08:49:12+02:00

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten:

  • SEPA-Lastschrift
  • Kreditkarte (MasterCard, Visa)
  • PayPal
  • Überweisung (Rechnung)
  • EPS
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